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客户经理的岗位职责

来源:速聘英才网 时间:2019-07-30 作者:郑州人才网 浏览量:

客户经理是一个公司维系良好的客户关系、提升公司业绩的重要职位,是和客户打交道的主要高级管理人员。那么怎么做好客户经理呢?客户经理的岗位职责又有哪些呢?



客户经理是一个企业对接客户必不可少的重要岗位,客户经理需要明白岗位职责才能够更好的做好本职工作,下面先来看看客户经理岗位职责的介绍。

1、贯彻与执行公司的各项规章制度,遵守法律、法规,在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标,有质量有效率的完成工作任务;

2、在上级的指示下制定销售计划,确定销售计划的重点内容和工作目标,根据市场的情况制定不同的营销策略,进行相应的策略规划调整,部署并实施保证销售任务的完成;

3、负责做好客户联系维护工作,有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

4、积极发现客户的需求,对客户的需求进行引导,并及时的为客户提供满意的服务,若是客户有其他新的需求,及时向上级部门报告;

5、负责定期对市场做好调研和分析工作,;充分了解消费者的需求变化,以便更好进行市场预测,避规风险,把握市场商机;

6、搜集客户资料整理客户情况,将营销的情况进行统计分析并归档整理,对营销情况提出合理的建设性意见,并上报上级,为重要的决策作为参考资料;

7、处理好对外公关关系,广为交际扩大人脉,为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

8、做好内部协调工作,以便能够顺利的成交每一项业务,负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作,以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

9、对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解,熟悉更多的各项业务;

10、利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓,有针对性的进行营销工作。建立客户档案,对客户的各个方面进行分析,有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11、能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;

12、具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心,努力学习更多的专业技能和营销知识,提高自己的业务水平和综合素质;

13、有效率的完成上级安排的其他工作事务。


一个合格的客户经理需要充分了解公司的产品知识、掌握相应的沟通协调、谈判技巧,反应灵敏,拥有良好的社会交际能力,具有较强的分析决策能力、团队合作精神和资源整合能力,能够熟悉应用各种办公软件,能够很好的胜任工作,独当一面。以上就是客户经理岗位职责的相关介绍,企业招聘可以猎头网合作,快速招聘到合适的人才。


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