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售后客服

2020-03-25 更新 被浏览:
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郑汴路与未来路交叉口绿都广场A栋10楼1011
职位描述
1周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘3-5人

岗位职责:1、处理客户退换货、退差价、到货包裹破损、签收未收到、催查快递等问题;2、店铺差评监控、及时回复,每天对店铺评价进行查询,汇总差评原因,及时上报主管,做出改进方案;3、店铺后台日常退款处理,对客户申请的退款及时查看、联系,了解原因进行退款或驳回退款;4、店铺后台换货处理,联系客户确认换货要求,同意申请,跟踪换货包裹,及时给客户更换发货;5、领导交代的其他工作任职要求:1、大专及以上学历(有经验者,学历可以降低要求);2、有良好语言总结能力、沟通技巧、随机应变能力及服务意识;3、性格活泼开朗,品德良好,良好的服务意识,有耐心,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;4、热爱电商销售行业,做事主动积极,细心负责,有意向在电子商务行业长期发展;有良好的团队合作精神。注:提供住宿

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公司简介

河南天明教育图书有限公司是一家集图书研发、销售于一体的综合性专业图书经营的公司。近年来,公司保持了良好的发展态势,先后与多家专业出版社建立了密切的良好合作关系,拓展了从实体店铺到网络销售的全方位营销渠道,综合实力显著增强,行业地位稳步提升。
我们公司始终秉持“全心全意为读者服务,全心全意为客户服务”的企业理念,立足中原,服务全国。在未来的日子里,我们天明人将继续满怀对“教育改变未来”的无限热情,秉持“好著书,著好书”的坚定信念,坚持锐志进取的发展策略,不断提高企业的核心竞争力,充满信心的朝着行业顶峰阔步前行!
   

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