猎头必备的沟通技巧有哪些

目前由于经济环境好转和企业的发展,需要的人才与日递增,在现场大型招聘会不可能捞到“大鱼”,网上发布信息收取简历又是鱼龙混杂,“注水”简历防不胜防的情况下,猎头成了最有效率的选择。根据调查显示,目前大多数的企业都非常认可猎头这一行业,认为他们在解决企业选人、用人、留人上起到了非常重要的作用,能达到人力资源的合理配置和最优化。同时也更多的职场人通过猎头找工作,认为这样自己会更方便也会得到更多的机会。社会发展日新月异,行业与行业之间的竞争也在一直在变化着。不管如何变化,想要不被淘汰最重要的就是信息。而像猎头这种长期需要在客户与候选人之间周旋的职业,信息的获取尤为重要,想要做到这一点离不开沟通。然而猎头在与候选人以及客户的交流沟通并不是那么容易,会遇到诸多问题。那么猎头应该如何做呢?以下几个建议希望能对你们在交谈过程中有所帮助。

一、对待客户时首先在与客户的交流过程中应该保持尊重的态度。起初应该礼貌性的做个自我介绍,接着向客户咨询其所需职位的标准或者要求。当客户提出对所需职位候选人的标准或者要求的时候要用心倾听,不要随意插嘴进行打断。对于所提条件有不了解的地方再向客户提出疑问,交流过程中应该充分理解客户所说的每一个重要的内容。

一般猎头在决定接受客户招聘请求之前,都要对客户所在公司有个简单的调查。当在与客户沟通之前对该公司的了解程度还不够高,尚且无法对客户公司作出基本的判断的时候,可以在正式沟通的时候进行更深入的提问。而这种提问不应该过于生硬,理应旁敲侧击,避免触及客户公司机密或者客户隐私问题。

一位老板曾经告诉过我“永远不要对一个客户说不。要说,是的我们可以。”如果你确实不能为客户提供某一商品或服务,那么你不能,通常只是因为你不想提供而已。(在上述提到的例子当中,我只是不想提供而已。客户要求的东西当然是可以满足的,但实现起来很痛苦。)按照特殊要求收取特殊费用:如果你能够获得像样的利润,为什么不呢?赚取利润是你做生意的原因。

有时候你会说“让我尝试一下…”

客户们关心结果,而不是你的努力。告诉我你会做什么“尝试”创造了更大的不确定性,而不确定性对于客户关系来说正是死亡之吻。如果一个客户要求加快发货速度,你可以说:“我会给我们的经销商打电话,让他们尽量安排早点发货”。你只做你能做的事情。不要通过“尝试”来暗示你正付出额外的努力为我争取什么。

二、对待候选人时1.当有合适的候选人出现的时候,电话约见特别应该注意沟通技巧。首先确认对方身份,接着礼貌温和地向候选人进行自我介绍。自我介绍之后再说明约见原因。

当说明约见目的之后如果候选人没有挂掉电话并且方便与你交谈的情况下,可以简单咨询一下候选人目前的职业意愿以及对自身发展的意向,接着初步判断对方目前是否符合客户公司职位要求,其次是对方是否愿意跳槽。在这个沟通过程中切勿夸大客户公司,也不要一昧与候选人拉近乎,但是也不用过于刻板直接,语气可以适当的放慢,问清楚想要了解的问题,最后再考虑是否约见详谈。

2.当与候选人见面的时候,面对面的交流就更加重要了。见面的交谈有时候决定了你能否替客户猎取到最合适的职位人员。与候选人沟通的时候首先还是要简单介绍自己的身份,接着向候选人详细说明客户公司职位的每一项要求,耐心的解答候选人的疑问。交流过程中可以适当的采取幽默的方式,让候选人有一个放松的状态。同时要尊重并且听取候选人所提的诉求,例如职位入职时间或者薪资福利等,保障候选人的利益。面对暂时无法明确给予对方答复的问题,不要拖泥带水,模棱两可,可以待候选人与客户双方进行协商后再解决,不必急于拒绝或者答应,要学会在沟通过程中及时应变。

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